+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть бракованный товар

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Могут ли покупатели вернуть продавцу товар, свойства которого за время эксплуатации были изменены — брюки подшиты, туфли отремонтированы, кухонный гарнитур переделан? Стоит ли искать защиты своих прав в суде?

Как самому составить исковое заявление? Об этом и другом рассказывает корреспондент Amic. Эта история пойдет от первого лица. Я сама, как покупатель, столкнулась с необычной ситуацией. Спор с продавцом шел в одном из судов Барнаула. Мне нужно было купить постельное белье для детской двухъярусной кровати. За ним я отправилась в магазин на площади Октября.

Попросила продавца-консультанта подобрать два одинаковых односпальных комплекта. Но продавец посоветовала купить семейный комплект за руб. И будет отличный вариант", — посоветовала мне сотрудница магазина. Я согласилась. Но… после первой ночи сна, заправляя постель, я заметила на пододеяльниках бракованные участки. Это были ткацкие дефекты, которые грозили образованием дырок после нескольких стирок.

На лицевой стороне они были почти не заметны, поэтому я их сперва не разглядела. Было обидно, но вместе с тем я не знала, что мне делать. О каком возврате может идти речь? И тут же: "Но это же никак не связано с фактом брака! Возвращай и не мучайся угрызениями совести". Итог — иду делать возврат. Один экземпляр, заверенный продавцом, остался у меня, второй — в магазине вместе с комплектом.

В претензии я указала, что комплект передан на хранение, чтобы собственник магазина сам увидел дефекты и в случае необходимости провел экспертизу. Мое требование звучало так: вернуть потраченные средства в связи с продажей товара ненадлежащего качества п. Согласно ст. В этот срок ответ на претензию мне не дали.

Утром 3 декабря, на й день со дня подачи претензии, я позвонила в магазин и узнала насчет ответа. Продавец сказал, что ничего не знает по этому поводу.

Я предупредила: в связи с нарушением сроков ответа я уже могу обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Вечером того же дня, 3 декабря, на мой телефон с неизвестного мне номера пришло СМС. Цитирую: "Труфановой Т. Я была в недоумении. Кто автор СМС? Собственник магазина? Или его сотрудник, который действует без ведома руководителя? В ответном СМС я попросила мне перезвонить. Звонка не последовало. Когда я сама пробовала звонить, скидывали трубку.

Позже — "Абонент недоступен". В последующие дни ситуация не прояснилась. Собственник магазина на связь со мной выходить не желал. Подавала я исковое заявление мировому судье по месту своей прописки. Государственная пошлина с граждан при рассмотрении дел о защите прав потребителей не взимается.

В исковом заявлении я написала, что индивидуальный предприниматель собственник магазина , во-первых, нарушил мои права, не дав мне своевременно ответ на претензию в надлежащей форме.

Ответ на претензию составляется в соответствии с общими правилами делового письма. Строгие требования законодательно не установлены. Но общепринято, что ответ дается в письменном виде на фирменном бланке организации и заверяется подписью руководителя или другого ответственного лица. Обычно покупателей приглашают в магазин, где и вручают ответ на претензию.

Во-вторых, на мой взгляд, предприниматель нарушил мои права, отказав в удовлетворении требования о возврате средств за бракованный товар по причине его эксплуатации и того, что простынь была перешита. Нарушение целостности простыни и эксплуатация комплекта не мешает установить факты брака. Также в исковом заявлении я написала, что нежелание ИП решить вопрос в досудебном порядке наряду с игнорированием норм законодательства, история с непонятным СМС причинили мне множество волнений и переживаний.

Это привело к обострению хронического заболевания — гастрит. Моральный вред я оценила в руб. Согласно п. А согласно п. Суд я попросила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в мою пользу руб. На суде юрист ИП заявил, что возврат был сделан не потому, что комплект был бракован, а якобы из-за того, что экспертиза товара очень дорогая.

Я в свою очередь сообщила, что на самом деле экспертиза стоит всего руб. В качестве доказательства обострения гастрита я предоставила результаты накануне сделанной фиброгастродуоденоскопии.

Решение суда было таким: взыскать с ИП в мою пользу сумму неустойки в размере ,5 руб. Уже после суда я обратилась за комментарием к директору департамента экономического развития Алтайской торгово-промышленной палаты АлтТПП Юлии Пономаревой. По словам Юлии Владимировны, вернуть товар ненадлежащего качества возможно в случае, если выявленные дефекты не связаны с изменением его свойств. По словам собеседницы, зачастую недобросовестные продавцы пользуются фактом ремонта и отказывают в возврате товаров покупателем.

И если ваши права нарушают, то, безусловно, их нужно отстаивать. Если продавец отказывается признать наличие дефекта в товаре, мотивируя это тем, что товар был отремонтирован или изменены его потребительские свойства, вы всегда можете обратиться в независимую экспертную организацию. Здесь установят факт взаимосвязи или отсутствия взаимосвязи выявленного дефекта с ремонтом или изменением свойств. Взаимосвязь налицо. А были случаи, никак не связанные между собой.

Не поленилась пойти в суд. А вот большинство будут поливать грязью магазин в сети - на флампе и т. И потом затихнут. Выплеснули негатив, на этом все. Часто бывает, что администрация магаза тупо отказывается ставить подпись на экземпляреипретензии. Военторг этим грешит -собаки серые. Вот как в таких случаях поступать: видео и аудио?

С этой дамочкой лучше вообще не связываться, бедные ее соседи, которые дышать бояться. Удивительная страна. Компании, которые обдирают людей и суют им что попало, не обламываются заморавачиться.

А вот люди - не любят. Действительно, что занудствовать. Продали тебе дырявые штаны. Носи и не парься. Юлия Владимировна, а как же ценовая политика, которая вынуждает даже крупные предприятия обращаться за помощью ТПП в другие регионы.

У Алтайской ТПП самые неадекватные цены в том числе на экспертные и оценочные услуги, поэтому при обращении не поленитесь и отправьте запрос в ТПП Новосибирской или Кемеровской области и будите приятно удивлены. Не могу отделаться от впечатления, что прочитала рекламную статью.

Понятно, что вы ссылаетесь на закон, но ситуации бывают разные. И изменения товара бывают разные. Эта же статья прям агитирует к такому поведению. Ссылаясь на авторитетных лиц, которые занимают такую же позицию по вопросам возврата, как бы невзначай указывая все их координаты, вы прямым текстом говорите: приходите к ним, они вам все напишут и деньги вы вернёте.

Зазывая к ним клиентов, давайте вы все же будете выдерживать критерии здравого смысла, а не будем давать белый свет любым желающим вернуть свои деньги после того, как получили всю выгоду от товара.

Здравый смысл таков: если магазин вернул деньги покупателю за брак при наличии заключения эксперта, он потом на основании того же заключения может вернуть товар поставщику.

Так порядочные магазины и делают, не терпя убытков. Проблемы возникают, когда торгуют контрафактом и т. Так что не нужно обвинений в том, что бизнес разорится из-за "грамотных" покупателей, наученных Амителом.

Действительно так, недавно вернули в пуму кроссовки которые курили ещё в мае, но после 1 месяца носки они пррдырявились, ну муж и забросил их в шкаф. И вот недавно, благодаря статье на амике, удалось их вернуть, экспертизу конечно пришлось сделать, но и за нее деньги магазин вернул. Нужно не бояться, возвращать то, что дейсвительно некачественно.

Спасибо, амик, за такие полезные статьи.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных.

Одной из гарантий соблюдения прав потребителей, является возможность покупателя вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Данный срок представляет собой общее правило, которым может попользоваться каждый покупатель. Стоит отметить, что данный срок установлен Законом о защите прав потребителей. Период, в течение которого можно вернуть продукцию в торговую точку регламентирован Законом о защите право потребителей. Согласно данному акту, вернуть продукцию можно в течение 14 дней с момента приобретения продукции. При этом сам день покупки не включается в указанный срок.

Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Могут ли покупатели вернуть продавцу товар, свойства которого за время эксплуатации были изменены — брюки подшиты, туфли отремонтированы, кухонный гарнитур переделан? Стоит ли искать защиты своих прав в суде? Как самому составить исковое заявление?

Вернуть бракованный товар обратно в магазин с возвратом денег

Больше всего проблем возникает при возврате товара, причем не только надлежащего качества, но даже бракованного. Чтобы реализовать свои законные права, нужно знать, что является основанием для возврата покупки в магазин и как правильно провести эту процедуру. Под ним понимается такой товар, который отличается низким качеством и имеет определенные недостатки. Они могут быть:.

Скажу сразу, если вы имеете дело с бракованным товаром, то вы имеете право вернуть любой товар с недостатками обратно в магазин.

Каждый человек при покупке какого-либо товара хочет использовать его по назначению долгое время. Но если покупка обладает браком, пусть даже незначительным, то стоит задуматься о возврате обратно в магазин. Перед тем, как совершить покупку стоит убедиться в наличии всех нужных характеристик для дальнейшего использования, а также убедиться в отсутствии брака. Особенно тщательно рекомендуется проверять товары длительного пользования. Только в ситуации, которая соответствует вышеназванным критериям, покупатель на законных основаниях может сделать возврат изделия обратно поставщику. Многие граждане интересуются как вернуть в интернет магазин бракованный товар. Интернет магазин это по сути, такой же обычный магазин, но находится он вне зоны доступа. И создан для удобства приобретения каких-либо изделий не выходя из дома. В случае, если потребитель получает свой заказ и обнаруживает брак, то стоит незамедлительно сообщить об этом продавцу. Сделать это можно, написав претензионное письмо.

Как вернуть бракованный товар, если вы его изменили, или Что скрывают продавцы

.

.

.

Как вернуть бракованный товар, если вы его изменили, или Что Могут ли покупатели вернуть продавцу товар, свойства которого за.

Порядок возврата бракованного товара в магазин в 2018 году

.

В течение какого срока можно вернуть товар в магазин без объяснения причин

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ядвига

    Обиски узаконили на днях в раше.

© 2018-2019 polykot.ru