+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями вернуть испорченный товар

Категории: Маркетинг Реклама. Похожие презентации:. Рынок сотового ритейла. Особенности дополнительных продаж. Программа дополнительного сервисного обслуживания СуперСервис.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Технология продаж услуг и дополнительной гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах 18+

Категории: Маркетинг Реклама. Похожие презентации:. Рынок сотового ритейла. Особенности дополнительных продаж. Программа дополнительного сервисного обслуживания СуперСервис. Технология продаж услуг и дополнительной гарантии. Рабочая тетрадь. Королева Людмила 2. Услуги за 40 Перечислите названия комплексных пакетов настроек по возрастанию их цены. Услуги за 40 Стандарт, Мастер, Комфорт назад 5. Услуги за 60 Какой пакет настроек необходимо приобрести клиенту, чтоб продавец установил на его смартфон Samsung антивирус?

Услуги за 60 Мастер или Комфорт назад 7. Услуги за 80 Skype, mail. Услуги за Клиент хочет вернуть деньги за некачественно наклеенную пленку. Ваши действия? Услуги за Согласно ст. При возврате услуги по наклейке пленки мы обязаны вернуть стоимость пленки. СДНС за 40 Сколько будет стоить дополнительная гарантия на 2 года для смартфона стоимостью рублей? СДНС за 40 На смартфоны возможно оформить дополнительную гарантию сроком только на 1 год назад СДНС за 60 С первого дня после окончания продленной гарантии производителя назад СДНС за 80 При замене товара на аналогичный или любой другой по стоимости не меньше прежнего в случае невозможности ремонта.

Что вы ему ответите? СДНС за Дополнительная гарантия - это по сути договор с установленным сроком действия ст. Иначе говоря, возврат возможен, в любое время. Однако, учитываем, что при возврате клиент должен возместить потери компании за время пользования услугой.

В данном случае продавец обязан вернуть сумму полностью. Кот в мешке за 40 Клиент решил модифицировать свой телефонный аппарат и припаял к нему дополнительную антенну. В результате устройство не принимает входящие звонки. Опишите Ваши действия. Кот в мешке за 60 Какой пакет настроек необходимо приобрести клиенту, чтоб продавец установил на его Iphone 4s антивирус?

Кот в мешке за 60 На операционную систему IOS установка антивируса невозможна назад Кот в мешке за 80 Какой утилитой рекомендовано пользоваться при установке ПО на ноутбук или ПК для ускорения процесса? Кот в мешке за 80 Windows Post Install назад Кот в мешке за 15 дней назад Вставить видео с никулиным из фильма Важные моменты при установлении контакта Разговаривая с клиентом, смотри на него, а не куда-либо в сторону.

Приветствуй покупателей! Нестандартная фраза Выявление потребности. Назначение: Назначение: Назначение: Узнать общую информацию. Узнать подробности. Узнать точную информацию. Расскажите, каким образом В чем …? Какой … вашей мечты? Каким образом…? Чем собираетесь пользоваться?

Что должно быть в вашем …? Рассказать поподробнее или лучше продемонстрировать? Вам смартфон черного цвета или белого? Любите ли вы смотреть фильмы или играть в компьютерные игры? Начинаются: Есть ли …? Хотите …? Можете …? Будете …? Вас устраивает…? Хотите защитить свой телевизор от поломки после истечения гарантии?

Вам подходит эта модель? СПИН Одобрение: II. Сопереживание: Да-да, понятно! Ничего себе! Это интересно! Повторение: Смотри, какое Ммм, настроили сраз приложение настроили при покупке!

У вас есть новые модели телефонов? Если диалогом управляет клиент… Вопрос Ответ Ответ Вопрос покупателя продавца покупателя продавца Вопрос продавца Вопрос продавца Запросы клиента требуют решения! Воздерживайся от отрицательных форм ответов! Экономия Камера в телефоне сэкономит деньги и время на покупку фотоаппарата. Удобство Камера в телефоне даст вам неоценимое удобство: она будет всегда с вами и не нужно таскать гору техники, чтобы сделать фото.

Удовольствие Надежность Престиж Камера принесет море удовольствия, когда вы будете, делится интересными фото из вашей жизни! Камера надежно сохранит ценную для Вас информацию, на фото в памяти телефона. Необходимо в течение 15 минут прописать в рабочей тетради, а затем на листе флипчарта 5 ВЫГОД данной характеристики товара.

Пример того, как должно быть оформлено задание на листе флипчарта: Характеристика Связка Возможность Выгода Предложение Услуга настройка навигации Позволит вам Использовать смартфон как навигатор Не нужно покупать навигатор экономия Вам это интересно?

Услуга настройка навигации Благодаря чему вы сможете Использовать смартфон как навигатор В любом месте всегда под рукой, невозможно потеряться удобство Правда, здорово? Завершение сделки Успешных продаж и Довольных клиентов!!!

Тренинг по продаже услуг и дополнительной гарантии г. Королева Людмила.

Возражения клиентов и работа с ними Скачай бесплатно справочник переговорщика, узнай как выигрывать переговоры любой сложности. В этой статье мы приводим конкретные рекомендации, как отвечать торговому представителю на возражения клиента, на примере работы с магазинами. Возражения клиентов — это не препятствие на пути достижения Вашей цели продажа продукции , а признак того, что клиент заинтересовался.

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов.

Что делать, если клиент получил посылку и разочаровался

О компании Тренеры Клиенты Проекты Контакты. Для руководителей Английского языка. Шпаргалка ответов на стандартные возражения. Фразы, которые помогут вам преодолеть стандартные возражения клиента. Восемь возражений, с которыми сталкивается почти каждая компания. И вариации ответов на них.

Как вернуть бывшего клиента

При покупке в интернет-магазине обмен или возврат денег невозможен. Для начала Вам следует продавцу написать претензию об аннулировании договора. Требуйте возврата денег и забирания товара обратно без каких-либо взиманий и взысканий. Я приобрел в подарок для дочери смартфон в одном из известных магазинов электроники. Через месяц он перестал заряжаться. В магазине телефон приняли, осмотрели внешне и направили на экспертизу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ТОП 5 ЛУЧШИХ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ НЕТ ДЕНЕГ - РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ПРОДАЖАХ
Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т.

Всем доброго дня! Ситуация такова: обратился клиент за оборудованием для мойки емкостей, согласовали поставку, выбрали вариант, прошла оплата. Далее в силу нескольких непредвиденных косяков, срок поставки увеличился на 2 недели. Когда выяснилось, что срок поставки вырос на 2 недели - конечник начал прессовать моего клиента: дескать срыв сроков сдачи проекта недопустим! Это вынудило моего клиента купить оборудование у другого поставщики дороже зато было в наличии , а учитывая, что оборудование довольно редкое и 2 одинаковых комплекта там и в помине не нужно - начал мой клиент требовать возврат денег, прислал оф. Его то понять можно вопросов нет, только вот и мне теперь эти 3 единицы для мойки особо деть некуда, да и возврат - штука неприятная. Сделка проходила без договора, был только счет да и тот в электронном виде.

Клиент требует вернуть деньги. Поделитесь похожим опытом!

Евгений Сажин Как показывает практика, существует много возражений, с которыми сталкивается в своей работе торговый представитель. Мы постарались собрать основные претензии, и предлагаем варианты ответов.

Только один раз из ста получается так, что звонок менеджера по продажам попал в точку и именно сейчас клиенту необходим утюг, который может гипнотизировать котят — в остальных 99 случаях вы столкнетесь с возражениями. Главное верить, что из любой ситуации есть выход — если вы в это верите, то обязательно его найдете!

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен. В данной статье мы хотим поделиться общей методикой обработки возражений клиентов, которую используем в своей практике. Предложенная Вашему вниманию методика не претендует на роль готового скрипта, универсального руководства. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств. Когда Вы с клиентом в диалоге, Вы удерживаете его внимание и с помощью вопросов можете подвести его к принятию нужного решения. На любое возражение можно ответить двумя способами: либо задать уточняющий вопрос, либо ответить по сути. Здесь уже можно использовать различные аргументы в пользу качества своей продукции: сертификаты, отзывы реальных покупателей, мнение авторитетных людей из своей отрасли, длительные гарантии, пробники продукции, испытание товара в реальных условиях тест-драйв и т. Увы, но цена товара не является основанием для возврата или обмена, но не в случае, если есть прямой обман, который надо доказывать. Кроме того, к закону есть перечень товаров, которые вообще не подлежат обмену или возврату, а вы.

Как вернуть бывших клиентов. Алгоритм работы с клиентами, отказавшимися от услуг компании. Скрипты для работы с бывшими. Статья расскажет.

Работа с возражениями вернуть испорченный товар

.

Статьи о продажах

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Болеслав

    А что дельное совет , втяните голову в плечи , заклейте рот , опустите руки . Не переживайте когда за брошенный взгляд вас начнут судить , мы вам поможем . Вопрос: а чем с вами расплатиться , почкой , легким или кожи будет достаточно.

  2. fortkatifkea

    Они готовы на вас нападать ВЕЗДЕ! Даже в лесу и на поле у них везде частная территория! ))))))

  3. Конон

    Южаніна Н.П. Комітет з питань податкової та митної політики

  4. Соломон

    Как и где получить молодому адвокату тот самый бесценный опыт в судебных делах?

© 2018-2019 polykot.ru